ЗАТВЕРДЖЕНО

Директором ТОВ «ЛА КОНСАЛТІНГ — ЮРИДИЧНА ФІРМА»

Никитським М. О.

Дата набрання чинності: 20 квітня 2026 року

Останнє оновлення: 20 квітня 2026 року

Редакція № 1

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

та обробки персональних даних

вебсайту la.biz.ua

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») визначає принципи, мету, підстави та порядок збору, обробки, зберігання і захисту персональних даних та використання файлів cookie на вебсайті https://la.biz.ua (далі — «Вебсайт»), а також у пов’язаному мобільному застосунку, Telegram-боті та інших сервісах, які належать та обслуговуються Товариством з обмеженою відповідальністю «ЛА КОНСАЛТІНГ — ЮРИДИЧНА ФІРМА» (код ЄДРПОУ 44560204, адреса: 01024, Україна, м. Київ, вул. Шовковична, буд. 46/48), що здійснює свою діяльність під торговельними марками «La Consulting» та «Consultarius» (далі — «Компанія», «ми», «нас»).

Політика розроблена відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI, Загального регламенту про захист даних (GDPR, Regulation (EU) 2016/679), Закону України «Про електронну комерцію» та інших актів законодавства України та Європейського Союзу.

Користуючись Вебсайтом, Telegram-ботом або іншими сервісами Компанії, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою та надаєте згоду на обробку ваших персональних даних та використання файлів cookie відповідно до її положень. Якщо ви не погоджуєтеся з Політикою — припиніть користування Вебсайтом.

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

1.1. Персональні дані — відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.

1.2. Суб’єкт персональних даних (Користувач) — фізична особа, персональні дані якої обробляються, зокрема: відвідувачі Вебсайту, Клієнти, Юристи (Консультанти) та інші особи, які взаємодіють із сервісами Компанії.

1.3. Обробка персональних даних — будь-яка дія або сукупність дій, таких як збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання і поширення, знеособлення, знищення персональних даних.

1.4. Cookie (файли cookie) — невеликі текстові файли, що зберігаються у браузері користувача та використовуються для коректного функціонування Вебсайту, аналітики та персоналізації.

1.5. База персональних даних — іменована сукупність упорядкованих персональних даних в електронній формі, що обробляється Компанією.

1.6. Згода Користувача — добровільне волевиявлення фізичної особи щодо надання дозволу на обробку її персональних даних відповідно до сформульованої мети їх обробки, висловлене у письмовій формі або у формі, що дає змогу зробити висновок про надання згоди (зокрема, шляхом проставлення відмітки, продовження користування Вебсайтом, підтвердження у Telegram-боті тощо).

1.7. Telegram-бот — автоматизований програмний сервіс обміну повідомленнями на базі месенджера Telegram, що належить Компанії та є одним із каналів комунікації з Користувачами.

1.8. Третя особа — будь-яка особа, за винятком суб’єкта персональних даних, Компанії або уповноважених на обробку осіб.

2. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ, ЯКІ МИ ЗБИРАЄМО

2.1. Компанія збирає та обробляє виключно ті персональні дані, які Користувач надає самостійно — добровільно, при взаємодії з Вебсайтом, заповненні форм, комунікації у Telegram-боті, месенджерах, електронною поштою або по телефону. Компанія не збирає персональні дані, які Користувач прямо не надав.

2.2. Категорії даних, які надає Клієнт:

прізвище, ім’я, по батькові;
номер мобільного телефону;
адреса електронної пошти;
місто/регіон проживання (за бажанням);
опис юридичної задачі (зміст заявки) — текст повідомлення;
бажаний бюджет (за бажанням);
файли та документи, які Клієнт завантажує для аналізу юристом (копії договорів, листів, вимог тощо) — обсяг та зміст визначаються самим Клієнтом;
Telegram username / ID — у разі взаємодії через Telegram-бот;
платіжні дані (без зберігання номерів карток Компанією) — обробляються через ліцензованих платіжних провайдерів.

2.3. Категорії даних, які надає Юрист (Консультант) при верифікації:

прізвище, ім’я, по батькові (або найменування юридичної особи);
РНОКПП або код ЄДРПОУ;
серія та номер документа, що посвідчує особу (для цілей верифікації);
адреса реєстрації або юридична адреса;
номер телефону та адреса електронної пошти;
документи про освіту та кваліфікацію (диплом, свідоцтво адвоката, сертифікати);
виписка з ЄДР / свідоцтво ФОП;
банківські реквізити (IBAN, назва банку) для виплат;
відомості про систему оподаткування;
фотографія (аватар) для профілю — за бажанням.

2.4. Дані, які збираються автоматично:

При відвідуванні Вебсайту автоматично збираються наступні технічні дані, які самі по собі не ідентифікують Користувача, але можуть використовуватися разом із cookie:

IP-адреса;
тип, версія та мова браузера;
тип пристрою та операційна система;
роздільна здатність екрана;
сторінки, які переглядає Користувач, час перегляду, натискання;
джерело переходу (referer) — звідки Користувач прийшов на Вебсайт;
дата та час візиту;
UTM-мітки рекламних кампаній.

2.5. Категорії даних, які МИ НЕ збираємо:

дані про расове або етнічне походження;
дані про політичні, релігійні або світоглядні переконання;
дані про членство у політичних партіях та професійних спілках;
біометричні та генетичні дані;
дані про стан здоров’я (за винятком випадків, коли такі дані надані Клієнтом самостійно у межах опису юридичної задачі);
дані про сексуальне життя або орієнтацію;
дані про засудження за кримінальні правопорушення (за винятком випадків, коли такі дані надані Клієнтом самостійно у межах опису юридичної задачі).

Якщо Клієнт самостійно надсилає дані вищезазначених категорій у межах опису юридичної задачі, Компанія обробляє їх виключно для цілей надання юридичної консультації та на підставі явної згоди Клієнта.

3. МЕТА ТА ПІДСТАВИ ОБРОБКИ ДАНИХ

3.1. Компанія обробляє персональні дані Користувачів з наступною метою:

реєстрація Користувача на Вебсайті та створення облікового запису;
ідентифікація Клієнта або Юриста при верифікації;
надання юридичних консультацій та послуг, обробка заявок;
виставлення рахунків, проведення розрахунків та податково-бухгалтерського обліку;
комунікація з Користувачем через телефон, електронну пошту, Telegram-бот, месенджери та соціальні мережі;
інформування про статус виконання послуги;
відповідь на запити, претензії та скарги;
технічна підтримка та покращення роботи Вебсайту;
аналітика, статистика та маркетинг (у знеособленому вигляді);
надсилання маркетингових повідомлень — виключно за окремою згодою Користувача;
запобігання шахрайству, забезпечення безпеки та захист прав Компанії;
виконання вимог законодавства (податкового, фінансового моніторингу, протидії легалізації доходів тощо).

3.2. Підставами для обробки персональних даних є:

згода Користувача — для більшості операцій обробки;
виконання договору, стороною якого є Користувач (публічна оферта, що акцептується оплатою);
виконання законодавчого обов’язку Компанії (податковий облік, звітність, запити правоохоронних органів);
законні інтереси Компанії (захист прав, запобігання шахрайству, безпека Вебсайту).

4. ВИКОРИСТАННЯ ФАЙЛІВ COOKIE

4.1. Вебсайт la.biz.ua використовує файли cookie для коректного функціонування, аналітики та покращення якості сервісу. Частина cookie встановлюється самою Компанією, частина — третіми сторонами (Google, Meta/Facebook, TikTok та іншими аналітичними та рекламними сервісами).

4.2. Категорії cookie, які ми використовуємо:

Тип cookie	Призначення	Підстава
Необхідні (technical / strictly necessary)	Забезпечують базову роботу Вебсайту: авторизація, сесія користувача, безпека, запам’ятовування мовних налаштувань та вибору регіону.	Законний інтерес — без них Вебсайт не може працювати; згода не потрібна.
Функціональні	Запам’ятовують налаштування користувача, обраних юристів, історію перегляду заявок, чернетки повідомлень.	Згода Користувача.
Аналітичні	Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel, Microsoft Clarity — збирають знеособлену статистику про поведінку користувачів, популярні сторінки, джерела трафіку, конверсії.	Згода Користувача.
Маркетингові / рекламні	Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads — використовуються для показу персоналізованої реклами та ретаргетингу на інших ресурсах.	Згода Користувача.

4.3. Типовий строк зберігання cookie — від 1 сесії (видаляються при закритті браузера) до 24 місяців, залежно від категорії. Компанія не контролює строк зберігання cookie третіх сторін — він встановлюється відповідними сервісами.

4.4. При першому відвідуванні Вебсайту Користувачу показується інформаційна панель (cookie-banner) з можливістю: (а) прийняти всі cookie; (б) відмовитися від усіх, крім необхідних; (в) налаштувати окремі категорії. Свої налаштування Користувач може змінити в будь-який час через відповідний розділ Вебсайту.

4.5. Користувач може самостійно видалити cookie та налаштувати їх блокування у налаштуваннях свого браузера. Водночас, блокування всіх cookie може призвести до некоректної роботи частини функціоналу Вебсайту.

4.6. Інструкції з управління cookie для основних браузерів:

Google Chrome: Налаштування → Приватність і безпека → Файли cookie;
Mozilla Firefox: Налаштування → Приватність і захист;
Safari: Параметри → Приватність;
Microsoft Edge: Налаштування → Файли cookie та дозволи сайтів.

5. ПЕРЕДАЧА ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ

5.1. Компанія не продає персональні дані Користувачів третім особам та не передає їх для цілей, не пов’язаних з наданням послуг.

5.2. Ми можемо передавати персональні дані наступним категоріям отримувачів виключно для виконання мети обробки:

Юристам (Консультантам) платформи — дані Клієнта передаються обраному Юристу для надання юридичної послуги у мінімально необхідному обсязі;
банкам та платіжним провайдерам — для проведення платежів (через ліцензованих провайдерів: LiqPay, Fondy, WayForPay тощо);
контрагентам з бухгалтерських та аудиторських послуг — для ведення обліку;
провайдерам хостингу, хмарних сервісів та CRM-систем — для технічного забезпечення роботи Вебсайту (з дотриманням договорів про нерозголошення);
постачальникам сервісів розсилок — для надсилання повідомлень за погодженням Користувача;
органам державної влади — на законну вимогу (суду, податкової, правоохоронних органів) у межах, передбачених законодавством.

5.3. Передача даних третім особам здійснюється з дотриманням вимог конфіденційності та захисту, відповідно до укладених з такими особами договорів.

5.4. У разі транскордонної передачі даних до країн, що не забезпечують належний рівень захисту, Компанія вживає додаткових заходів захисту (типові договірні положення, шифрування, знеособлення).

6. СТРОК ЗБЕРІГАННЯ ДАНИХ

6.1. Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення мети їх обробки, але не довше, ніж:

дані облікових записів — протягом всього періоду активності облікового запису та 3 роки після його видалення (для можливих претензій та звернень);
дані, пов’язані з виконанням договорів (рахунки, акти, первинні документи) — не менше 1095 днів (3 років) або інший строк, встановлений Податковим кодексом України та законодавством про бухгалтерський облік;
листування та комунікації — 3 роки з моменту останньої взаємодії;
cookie — до моменту відкликання згоди або закінчення строку їх дії (до 24 місяців);
маркетингові згоди — до відкликання Користувачем;
дані, що підлягають зберіганню за вимогою закону — у визначені законом строки.

6.2. Після закінчення строку зберігання дані видаляються або знеособлюються (анонімізуються) так, що неможливо встановити, до кого вони належать.

7. ПРАВА КОРИСТУВАЧА (СУБ’ЄКТА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ)

7.1. Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та GDPR Користувач має наступні права щодо своїх персональних даних:

право на інформацію про обробку своїх даних;
право на доступ до своїх даних та отримання їх копії;
право на виправлення недостовірних або неповних даних;
право на видалення даних («право бути забутим») — якщо дані більше не потрібні для первинної мети обробки;
право на обмеження обробки у певних випадках;
право на переносимість даних — отримання даних у структурованому машиночитаному форматі;
право заперечувати проти обробки, зокрема для прямого маркетингу;
право відкликати надану згоду в будь-який час без шкоди для законності обробки до відкликання;
право подати скаргу до уповноваженого органу з захисту персональних даних (в Україні — Уповноважений Верховної Ради України з прав людини, в ЄС — національний орган з захисту даних).

7.2. Для реалізації своїх прав Користувач може звернутися до Компанії будь-яким зручним каналом:

на електронну пошту support@la.biz.ua;
через Telegram-бот Компанії;
поштовим відправленням на юридичну адресу Компанії.

7.3. Запит Користувача розглядається протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту отримання. У складних випадках строк може бути продовжений ще на 60 днів із повідомленням Користувача про причини продовження.

7.4. Для виконання запиту Компанія може вимагати підтвердження особи Користувача з метою захисту його даних від несанкціонованого доступу.

8. ЗАХОДИ БЕЗПЕКИ

8.1. Компанія вживає технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення, зокрема:

використання захищеного з’єднання HTTPS / SSL-сертифікатів на всіх сторінках Вебсайту;
шифрування паролів та чутливих даних у базі даних;
розмежування доступу працівників Компанії до персональних даних за принципом мінімальної необхідності;
регулярне резервне копіювання даних;
використання захищеної інфраструктури (хостинг з відповідними сертифікаціями);
укладення договорів про нерозголошення з працівниками та підрядниками;
моніторинг активності та виявлення підозрілих дій;
регулярне оновлення програмного забезпечення та безпекових патчів.

8.2. Користувач зі свого боку зобов’язаний дотримуватися правил безпеки: не передавати пароль від облікового запису третім особам, використовувати складні паролі, повідомляти Компанію про підозрілу активність.

8.3. У разі витоку персональних даних Компанія повідомляє Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (та, за потреби, національний орган з захисту даних ЄС) протягом 72 годин з моменту виявлення інциденту та інформує постраждалих Користувачів.

9. ОБРОБКА ДАНИХ НЕПОВНОЛІТНІХ

9.1. Вебсайт та сервіси Компанії призначені для осіб, які досягли 18 років та мають повну цивільну дієздатність. Компанія не збирає свідомо персональні дані осіб, які не досягли 18 років.

9.2. Якщо Компанії стане відомо, що персональні дані неповнолітньої особи були зібрані без належної згоди батьків або законних представників, такі дані будуть видалені.

10. ЗМІНИ ДО ПОЛІТИКИ

10.1. Компанія залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики, зокрема у разі зміни законодавства, розширення функціоналу Вебсайту або зміни процесів обробки даних.

10.2. Актуальна редакція Політики завжди публікується на Вебсайті за адресою la.biz.ua/privacy. Дата останнього оновлення вказана на початку документа.

10.3. У разі істотних змін Компанія додатково повідомляє Користувачів через email, Telegram-бот або інші канали комунікації не менше ніж за 10 днів до набрання змін чинності.

10.4. Продовження користування Вебсайтом після набрання чинності нової редакції вважається згодою з нею. У разі незгоди Користувач має право припинити користування Вебсайтом та подати запит на видалення даних.

11. КОНТАКТИ

11.1. З усіх питань, пов’язаних з обробкою персональних даних та реалізацією прав Користувача, можна звертатися:

Володілець персональних даних	ТОВ «ЛА КОНСАЛТІНГ — ЮРИДИЧНА ФІРМА»
Торговельні марки	«La Consulting» та «Consultarius»
Код ЄДРПОУ	44560204
Юридична адреса	01024, Україна, м. Київ, вул. Шовковична, буд. 46/48
E-mail для звернень	support@la.biz.ua
Вебсайти	Головна
Уповноважений орган (Україна)	Уповноважений Верховної Ради України з прав людини (ombudsman.gov.ua)

11.2. Компанія розглядає всі звернення щодо персональних даних з належною увагою та намагається відповісти у найкоротші строки.

Директор ТОВ «ЛА КОНСАЛТІНГ — ЮРИДИЧНА ФІРМА» Никитський М. О.